Versand richtlinie

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf sorgfältig geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet. In Zeiten hoher Nachfrage oder an Feiertagen kann die Bearbeitung etwas länger dauern — bei Verzögerungen benachrichtigen wir Sie stets per E-Mail.

An der Kasse bieten wir die folgenden Versandoptionen an:

• Standardversand — 5–10 Werktage, an der Kasse je nach Zielort berechnet.
• Expressversand — 2–4 Werktage, gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.
• Same-Day-Lieferung — nur für lokale Bestellungen verfügbar, gegen zusätzliche Kosten. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen unserer Versanddienstleister und nicht garantiert. Verzögerungen durch den Zoll, Wetter oder Störungen beim Versanddienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort, der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung sowie der gewählten Versandmethode berechnet. Etwaige Aktionen mit kostenlosem Versand werden an der Kasse klar angezeigt.

Wir versenden stolz an Ziele rund um die Welt. Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern des Bestimmungslandes anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Versandkosten oder Produktpreisen enthalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit Sie die Reise Ihrer Puppe Schritt für Schritt verfolgen können. Falls Sie innerhalb von 3 Werktagen nach dem Versand Ihrer Bestellung keine Tracking-Informationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung und Versicherung versandt. Sollte Ihr Paket verloren gehen, erheblich verzögert sein oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung (oder dem erwarteten Lieferdatum) mit Ihrer Bestellnummer und, falls zutreffend, Fotos des Schadens. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister und mit Ihnen zusammen, um das Problem schnell zu lösen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse versandt werden. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich — wir können die Adresse nur aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer an.