Política de Devoluciones y Reembolso
Queremos que compres con total confianza. Si no estás 100 % satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con devoluciones y reembolsos sencillos.
Elegibilidad para la Devolución
Los artículos nuevos y sin abrir son elegibles para devolución. Sin embargo, algunos productos son de venta final y no se pueden devolver. Esto incluye artículos personalizados, artículos en liquidación y productos de higiene abiertos.
Plazo
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Requisitos de Estado del Artículo
Para poder optar a una devolución, los artículos deben:
- Estar en estado sin usar
- Estar en su embalaje original
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros e incluye la información de tu pedido.
Coste del Envío de Devolución
Los clientes son responsables del envío de la devolución, salvo que esta se deba a un error de la tienda o a un artículo defectuoso.
Te enviaremos la dirección de envío para la devolución y recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
Opcional: podemos proporcionarte una etiqueta de devolución prepagada y descontar el coste de tu reembolso.
Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución:
- Te lo notificaremos por correo electrónico.
- Si se aprueba, tu reembolso se emitirá a tu método de pago original.
Procesamiento del Reembolso
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras recibir tu devolución. Se emiten a tu método de pago original. Las tarifas de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.