Política de Envío

Todos los pedidos se inspeccionan, embalan y preparan cuidadosamente para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la compra. Durante los periodos de alta demanda o los días festivos, el procesamiento puede tardar algo más; te avisaremos siempre por correo electrónico si se produce un retraso.

Ofrecemos las siguientes opciones de envío al finalizar la compra:

• Envío Estándar — de 5 a 10 días hábiles, calculado al finalizar la compra según el destino.
• Envío Exprés — de 2 a 4 días hábiles, disponible por un cargo adicional.
• Entrega en el Mismo Día — disponible solo para pedidos locales, con un coste adicional. Contacta con nosotros antes de realizar el pedido para confirmar tu elegibilidad.

Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por nuestras empresas de transporte y no están garantizados. Los retrasos causados por la aduana, el clima o las incidencias del transportista quedan fuera de nuestro control.

Los costes de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación, el tamaño y el peso de tu pedido y el método de envío seleccionado. Cualquier promoción de envío gratuito aplicable se mostrará claramente al finalizar la compra.

Enviamos con orgullo a destinos de todo el mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, aranceles de importación o impuestos impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestras tarifas de envío ni en los precios de los productos.

Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir el viaje de tu muñeco paso a paso. Si no has recibido la información de seguimiento en un plazo de 3 días hábiles desde el envío de tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

Todos los pedidos se envían con seguimiento y seguro incluidos. Si tu paquete se pierde, se retrasa significativamente o llega dañado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega (o la fecha de entrega prevista) con tu número de pedido y, si corresponde, fotos del daño. Trabajaremos con el transportista y contigo para resolver el problema rápidamente.

Comprueba tu dirección de envío antes de completar el pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible; solo podemos actualizar la dirección si el pedido aún no se ha enviado.

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o el estado de tu pedido, contacta con nosotros e incluye tu número de pedido.