Política de Devolução e Reembolso
Queremos que se sinta confiante ao comprar connosco. Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar com devoluções e reembolsos fáceis.
Elegibilidade para Devolução
Os artigos novos e não abertos são elegíveis para devolução. No entanto, determinados produtos são venda final e não podem ser devolvidos. Estes incluem artigos personalizados, artigos em saldo e produtos de higiene abertos.
Prazo
Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
Requisitos de Estado do Artigo
Para se qualificar para uma devolução, os artigos devem:
- Estar em estado não utilizado
- Estar na embalagem original
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos e inclua as informações da sua encomenda.
Custo do Envio de Devolução
Os clientes são responsáveis pelo custo do envio de devolução, a menos que a devolução se deva a um erro da nossa parte ou a um artigo defeituoso.
Enviaremos a morada para devolução e recomendamos que utilize um método de envio com rastreamento.
Opcionalmente, podemos fornecer uma etiqueta de devolução pré-paga e deduzir o custo do seu reembolso.
Reembolso
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada:
- Iremos notificá-lo por e-mail.
- Se aprovado, o reembolso será emitido para o seu método de pagamento original.
Processamento do Reembolso
Os reembolsos são processados no prazo de 7–10 dias úteis após recebermos a sua devolução. São emitidos para o método de pagamento original. As taxas de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução se deva a um erro da nossa parte.